Slovenski
Spoštovani.
Na spodnji povezavi najdete obrazec za zamenjavo in vračilo artikla. Obrazec natisnite in ga priložite artiklu. Vse skupaj OBVEZNO z kopijo računa ali števiko računa pa pošljite na naslov: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.
IZDELEK, KI GA KUPEC VRAČA ali MENJA MORA OBVEZNO BITI:
- čist (brez dlak, las, madežev,...),
- brez vidnih znakov uporabe,
- nemodificiran, nepoškodovan oz. v stanju, kot ga je kupec prejel,
- originalna embalaže ne sme biti polepljena, popisana ali poškodovana, zato je pri vračilu potrebno celotno pošiljko pred pošiljanjem zaščititi.
Če izdelek ne ustreza zgoraj opisanim kriterijem lahko spletna trgovina opornice.net kupcu NE povrne kupnine ali NE odobri zamenjave. Artikli bodo vrnjeni na stroške kupca.
POVEZAVA: OBRAZEC JE NA VOLJO TUKAJ KLIK
Pravica od odstopa od pogodbe skladno s 43.č členom ZVPOT
Za odpoved naročila veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila o vračilu blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. č - b43. e člen Zakona o varstvu potrošnikov.
43. č člen Zakona o varstvu potrošnikov določa:
''Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43. d člena tega zakona. Podjetje lahko potrošnik obvesti pisno ali ustno.
Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok iz prejšnjega odstavka teči z dnem, ko:
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom,
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih potrošnik naroči v enem naročilu,
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.
Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah:
1. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
2. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;…''
Sedmi odstavek 43. d člena Zakona o varstvu potrošnikov določa: ''Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.''
Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh po prevzemu vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer po pošti ali na kontaktni elektronski poštni naslov: info@opornice.net , blago pa vrniti v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Vrnitev prejetega blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni, nepoškodovani in nepolepljeni embalaži. Priložena mora biti kopija originalnega računa ali napisana številka računa. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK
Možnost vračila ne velja za potrošen material v primeru, da je bila originalna embalaža ali varnostni pečat odstranjena. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 14-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
• pri pogodbah, katerih predmet so blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva,
• pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo
O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti (Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici), na telefonsko št. 051 771 123 ali na kontaktni e-naslov info@opornice.net.
OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK
Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno ali ustno dogovorjeno drugače. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Prosimo, da izdelek vrnete v originalni in nepoškodovani embalaži. Priložen mora biti račun oziroma kopija računa.
Kupec, ki bo izdelek naročil po telefonu, preko elektronske pošte ali v spletni trgovini www.opornice.net in izdelka, ki je bil poslan na zahtevani naslov ne bo sprejel, bo pozvan na povračilo stroškov, ki ga je podjetje z pošiljanjem in pakiranjem imelo.
POMEMBNO:
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku na kontaktne naslove sporoči, da odstopa od pogodbe, brez da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Tudi vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje kot odstop od nakupa.
Izdelka potrošnik ne more in ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe ampak sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno preizkušanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo izdelka, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Izdelek, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Priložena mora biti tudi kopija računa ali drugega ustreznega dokumenta. Originalna embalaže ne sme biti polepljena, popisana ali poškodovana, zato je pri vračilu potrebno celotno pošiljko pred pošiljanjem zaščititi.
Naslov na katerega pošljete oz. vrnete izdelek je: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.
Reklamacija
V primeru vračila blaga zaradi reklamacije je potrebno ponudnika ustno obvestiti na telefonsko številko 051 771 123 ali pisno na naslov Medicas trgovina, Cesta prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici oz. na elektronski naslov info@opornice.net . Lahko se stranka tudi oglasi v naši poslovalnici na naslovu: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Pri uveljavljanju reklamacije je potrebno obvezno izdelek, ki je predmet reklamacije prinesti ali poslati na: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Če je reklamacijski zahtevek upravičen, ima kupec pravico do izbire drugega izdelka iz ponudbe, zahteve za dobropis ali zahteve za vračilo kupnine.
Kadar reklamacijskega zahtevka zaradi okvare izdelka ni mogoče rešiti nemudoma, ponudnik sestavi reklamacijski zapisnik in blago pošlje na analizo, ki potrdi ali zavrne razloge za uveljavljanje reklamacijskega zahtevka.
Vsak vrnjeni izdelek je kupec dolžan poslati po pošti na lastne stroške. Pošiljke z odkupnino ne bodo prevzete.
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije oz. odškodnine pri Pošti Slovenije oz. na pošti, ki je pošiljko dostavila. To storite tako, da paket (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) prinesete na pošto. Opozorite jih, da je potrebno izpolniti zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek se na Pošti Slovenije komisijsko obravnava in na podlagi odgovora oz. odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije vam jamčimo, da bomo poskrbeli, da bo zahtevek rešen v najkrajšem možnem času. Vljudbo vas prosimo, da nas o tem poškodovanem paketu čim prej obvestite tako, da pokličete telefonsko številko 051 771 123 ali pošljete e-pošto na info@opornice.net.
V primeru prejema napačnega izdelka ali izdelka z napako, nas takoj obvestite na email info@opornice.net. ali telefonsko na 051 771 123. Izdelek vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar, pri čemer vse stroške dostave krijemo mi.
ZAMENJAVA ARTIKLA NA ŽELJO KUPCA
Kupec lahko artikel zamenja, če ugotovi, da mu ne ustreza (barva, številka,...). Strošek menjave artikla na željo kupca je poštnina po ceniku Pošte Slovenije, katero se plača dostavljalcu ob prevzemu paketa.
IZDELEK, KI GA KUPEC VRAČA ali MENJA MORA OBVEZNO BITI:
- čist (brez dlak, las, madežev,...),
- brez vidnih znakov uporabe,
- nemodificiran, nepoškodovan oz. v stanju, kot ga je kupec prejel,
- originalna embalaže ne sme biti polepljena, popisana ali poškodovana, zato je pri vračilu potrebno celotno pošiljko pred pošiljanjem zaščititi.
Če izdelek ne ustreza zgoraj opisanim kriterijem lahko spletna trgovina opornice.net kupcu NE povrne kupnine ali NE odobri zamenjave. Artikli bodo vrnjeni na stroške kupca.
POMEMBNO:
Naslov na katerega pošljete oz. vrnete napačen izdelek je: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.
Postopek vračila kupnine:
Spletna trgovina www.opornice.net (podjetje NOUS Jakob Čufer s.p.) bo kupcu, ki odstopi od pogodbe, vrnil vsa opravljena plačila. Denar mu vrne takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.