Slovenski
Varstvo potrošnikov:
Spletna trgovina opornice.net, lastnik NOUS Jakob Čufer s.p., potrjuje, da so pogoji poslovanja sestavljeni v skladu z mednarodnimi smernicami in kodeksi za e-poslovanje, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili Gospodarske zbornice Republike Slovenije, ter v dobro obeh strank (prodajalec - opornice.net in kupec), ki sta predmet kupoprodajne pogodbe. NOUS spletna trgovina z ortopedskimi pripomočki Jakob Čufer s.p. je lastnik spletne trgovine v nadaljevanju spletne trgovine opornice.net, www.opornice.net.
Lastnik in upravljalec spletne trgovine www.opornice.net je podjetje:
NOUS Jakob Čufer s.p.,
Komen 99,
6223 Komen
Št. trr: SI56 6100 0001 2256 782
Davčna št.: SI84914378
Matična št.: 6953883000
Datum vpisa v poslovni register: 13.11.2015
Številka vpisa v poslovni register: 316-04-02921-2015/2
Vpisano v AJPES - izpostava Koper.
1. Registracija in prijava
Vsak NOVI uporabnik se lahko v spletno trgovino vpiše oz. registrira tako, da na portalu izbere ustrezno ikono, nato vpiše verodostojne podatke s katerimi bo spletna trgovina opornice.netrazpolagala po veljavni zakonodaji o Varstvu podatkov. Uporabnik nato na vpisan elektronski naslov prejme aktivacijsko povezavo oz. geslo in uporabniško ime, ki si ga je predhodno izbral. Registracija uporabnika NI pogoj za nakupovanje v spletni trgovini opornice.net.
Registrirani uporabniki bodo ob večkratnih nakupih LAHKO deležni še dodatnega popusta, na določene izdelke iz prodajnega programa spletne trgovine opornice.net.
Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ponudnik ne odgovarja.
Osebne podatke registriranih kupcev bo ponudnik obravnaval zaupno, jih skrbno varoval in v nobenem primeru posredoval tretji osebi, razen če tako določa zakon. Podatki ne bodo nikoli zlorabljeni na kakršen koli način. Ponudnik bo pridobljene podatke uporabljal za nemoteno izvedbo nakupnega postopka, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletne strani in izdelkov.
Komunikacija z uporabniki
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila oz. brezplačna sms sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
Uporabnik se lahko v vsakem trenutku odjavi od oglasnih sporočil na elektronski naslov: info@opornice.net. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval. Sms oglasna sporočila, ki jih uporabnik prejme, so zanj brezplačna.
Registriran uporabnik se lahko ob vstopu v spletno trgovino prijavi ter tako vstopi v svoj uporabniški račun, kjer ima na voljo določene informacije o njegovih nakupih. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.
Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB 1).
Z registracijo v spletni trgovini soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam oz. tretji stranki, razen če bi tako zahteval zakon.
Izdaja računa
Opornice.net ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi natisnjen račun. Na računu so definirani in razvidni vsi zakonski podatki; cena izdelka in vsi morebitni stroški (poštnina, strošek odkupnine).
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila, kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti ne moremo upoštevati.
2. Naročanje v spletni trgovini opornice.net in varnost nakupa
V spletni trgovini lahko nakupujejo tako fizične kot pravne osebe. Naročanje poteka preko Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Ponudnik za prenose vseh podatkov uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili uporabnika.
Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini in preko e-pošte info@opornice.net oz. na telefonsko številko 051 771 123.
POMEMBNO: Cene objavljene na spletni trgovini www.opornice.net veljajo samo za spletne nakupe. Cene v fizičnih prodajalnah MEDICAS se lahko razlikujejo od cen na spletu.
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. Preklic naročila lahko kupec naredi najkasneje eno uro od oddanega naročila po telefonu na 051 771 123 ali preko elektronskega naslova info@opornice.net
Prodajna pogodba šteje za sklenjeno, ko je z naše strani potrjen sprejem naročila, ali z dostavo blaga in potrditvijo odpreme. Pogodba bo hranjena v našem podjetju in je možna na vpogled v zgodovini naročil stranke. Spletna trgovina opornice.net lahko naročilo tudi zavrne, če ugotovi, da ga pod danimi pogoji ne more izvesti. Predhodno kupca o tem obvesti in navede razloge za zavrnitev naročila, seveda če je to možno. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan oz. takoj, ko je mogoče vendar ne kasneje kot v 14 dneh.
2.1 Pravica od odstopa od pogodbe skladno s 43.č členom ZVPOT
Za odpoved naročila veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila o vračilu blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. č - b43. e člen Zakona o varstvu potrošnikov.
43. č člen Zakona o varstvu potrošnikov določa:
''Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43. d člena tega zakona. Podjetje lahko potrošnik obvesti pisno ali ustno.
Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok iz prejšnjega odstavka teči z dnem, ko:
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom,
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih potrošnik naroči v enem naročilu,
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,
- potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.
Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah:
1. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
2. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;…''
Sedmi odstavek 43. d člena Zakona o varstvu potrošnikov določa: ''Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.''
Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh po prevzemu vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer po pošti ali na kontaktni elektronski poštni naslov: info@opornice.net , blago pa vrniti v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Vrnitev prejetega blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni, nepoškodovani in nepolepljeni embalaži. Priložena mora biti kopija originalnega računa. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK
Možnost vračila ne velja za potrošen material v primeru, da je bila originalna embalaža ali varnostni pečat odstranjena. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 14-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
• pri pogodbah, katerih predmet so blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva,
• pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo
O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti (Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici), na telefonsko št. 051 771 123 ali na kontaktni e-naslov info@opornice.net.
OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK
Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno ali ustno dogovorjeno drugače. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Prosimo, da izdelek vrnete v originalni in nepoškodovani embalaži. Priložen mora biti račun oziroma kopija računa.
Kupec, ki bo izdelek naročil po telefonu, preko elektronske pošte ali v spletni trgovini www.opornice.net in izdelka, ki je bil poslan na zahtevani naslov ne bo sprejel, bo pozvan na povračilo stroškov, ki ga je podjetje z pošiljanjem in pakiranjem imelo.
POMEMBNO:
Naslov na katerega pošljete oz. vrnete izdelek je: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.
2.2 Reklamacija
V primeru vračila blaga zaradi reklamacije je potrebno ponudnika ustno obvestiti na telefonsko številko 051 771 123 ali pisno na naslov Medicas trgovina, Cesta prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici oz. na elektronski naslov info@opornice.net . Lahko se stranka tudi oglasi v naši poslovalnici na naslovu: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Pri uveljavljanju reklamacije je potrebno obvezno izdelek, ki je predmet reklamacije prinesti ali poslati na: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Če je reklamacijski zahtevek upravičen, ima kupec pravico do izbire drugega izdelka iz ponudbe, zahteve za dobropis ali zahteve za vračilo kupnine. Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.
Kadar reklamacijskega zahtevka zaradi okvare izdelka ni mogoče rešiti nemudoma, ponudnik sestavi reklamacijski zapisnik in blago pošlje na analizo, ki potrdi ali zavrne razloge za uveljavljanje reklamacijskega zahtevka.
Vsak vrnjeni izdelek je kupec dolžan poslati po pošti na lastne stroške. Pošiljke z odkupnino ne bodo prevzete.
2.3 Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije oz. odškodnine pri Pošti Slovenije oz. na pošti, ki je pošiljko dostavila. To storite tako, da paket (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) prinesete na pošto. Opozorite jih, da je potrebno izpolniti zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek se na Pošti Slovenije komisijsko obravnava in na podlagi odgovora oz. odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije vam jamčimo, da bomo poskrbeli, da bo zahtevek rešen v najkrajšem možnem času. Vljudbo vas prosimo, da nas o tem poškodovanem paketu čim prej obvestite tako, da pokličete telefonsko številko 051 771 123 ali pošljete e-pošto na info@opornice.net.
V primeru prejema napačnega izdelka ali izdelka z napako, nas takoj obvestite na email info@opornice.net. ali telefonsko na 051 771 123. Izdelek vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar, pri čemer vse stroške dostave krijemo mi.
IZDELEK, KI GA KUPEC VRAČA MORA OBVEZNO BITI:
- čist
- brez vidnih znakov uporabe
- nemodificiran oz. v stanju, kot ga je kupec prejel
Če izdelek ne ustreza zgoraj opisanim kriterijem lahko spletna trgovina opornice.net kupcu NE povrne kupnine.
POMEMBNO:
Naslov na katerega pošljete oz. vrnete napačen izdelek je: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.
2.4 Postopek vračila kupnine:
Spletna trgovina www.opornice.net (podjetje NOUS Jakob Čufer s.p.) bo kupcu, ki odstopi od pogodbe, vrnil vsa opravljena plačila. Denar mu vrne takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK
2.5 Seznanitev odgovornosti podjetja za stvarne napake
Postopek uveljavljanja stvarne napake:
37čl. ZVPot:
– Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
- Napaka je stvarna:
– 1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
– 2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
– 3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
– 4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
– Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in
ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na
blagu samem.
– Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
37.a člen
– Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
– Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
– Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
37.b člen
– Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
– Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je
bila stvar izročena.
– Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
37.c člen
– Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali – blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali – vrne plačani znesek.
– V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
– Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
3. Dostopnost do informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku ali bo stranka pravočasno obveščena, da izdelka ni mogoče dobaviti iz različnih razlogov),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
4. Cene in načini plačila
Vse cene v spletni trgovini so v EVRIH in že vsebujejo odmerjen DDV. Načini plačila:
- po predračunu na transakcijsko račun: NOUS Jakob Čufer s.p., Komen 99, 6223 Komen, št. trr: SI56 6100 0001 2256 782
V primeru plačila po predračunu kupec po elektronski pošti takoj po oddaji naročila dobi podatke za plačilo računa. Če želi kupec prejeti naročene artikle čimprej, lahko na elektronski naslov info@opornice.net pošlje potrdilo o plačilu, v nasprostnem primeru pa takoj, ko ponudnik zasledi nakazilo kupca na transakcijski račun, odpremi blago. Ponudnik se obveže, da bo nakazila spremljal redno in čimbolj ažurno, z interesom hitrega odpošiljanja.
- po povzetju:
V primeru plačila po povzetju kupec poštnemu uslužbencu oz. dostavljavcu ob prevzemu paketa izroči gotovino. Le-ta za kupca izvrši plačilo posebne položnice, pri čemer kupec plača strošek odkupnine 1,90 eur.
- s plačilno kartico, preko PayPal aplikacije, ter preko Worldilne portala za plačilne kartice (Visa, Mastercard)
Ob prejetem obvestilu, da je bilo opravljeno plačilo s plačilno kartico ali preko Pay Pal aplikacije, vam na oddan-vpisan elektronski naslov pošljemo potrdilo o prejemu naročila oz. račun z vsemi potrebnimi podatki. Plačilo velja kot naročilo.
5. Dostava, dobavni roki in stroški povezani z dostavo
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk prodajalca opornice.net je Pošta Slovenije, vendar si opornice.net pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. Odprema pošiljk se vrši od ponedeljka do petka v delovnih dneh. Naročila potrejena v petek po 12. uri, bodo odpremljena v ponedeljek oz. najkasneje 7 delovnih dni po prejetju naročila. Če izdelka ne bo mogoče dobaviti v roku do 7 delovnih dni, bo stranka ustno ali pismeno obveščena najkasenje 5 delovnih dni od prejema naročila.
Spletna trgovina opornice.net zagotavlja, da se bo po vseh svojih močeh trudila, da bi kupljeni izdelki do kupca prišli v roku od 1 do 7 delovnih dni (izključujoč praznike in nedelje). Tako mi, kot Pošta Slovenije si pridržujemo pravico, da v določenih primerih izdelek ne bo dostavljen v predvidenem roku od potrditve naročila. Stranka bo o temu pisno ali ustno obveščena še isti dan ali najkasneje v roku 5 delovnih dni. Naročeni izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije d.d., kar pomeni, da naročene artikle dostavi poštar na naslov uporabnika, ki ga je slednji navedel ob naročilu. Praviloma se dostave vršijo v dopoldanskih urah, v primeru, da paketa uporabnik ne more sprejeti, ga lahko slednji prevzamete kasneje na najbližji Pošti Slovenije.
Spletna trgovina opornice.net zagotavlja, da bo pokrila vse stroške pošiljanja po pošti vključujoč stroške poštnine in pakiranja za zneske nad 70 eur oz. težo pod 500g. Strošek poštnine za nakupe pod 70 eur oz. teže nad 500g znaša 3,95 eur z DDV-jem.
V primeru, da kupec izbere možnost "Plačilo po povzetju", bo Pošta Slovenije kupcu zaračunala dodaten strošek vplačnine po univerzalnem plačilnem nalogu 1,90 eur. Te stroške krije kupec sam, zato v izogib dodatnim stroškom ponudnik kupcu svetuje, da pri plačilu izbere cenejšo možnost, to je plačilo po predračunu na TRR ponudnika ali plačilo s kartico preko portala Pay Pal.
Stranka je dolžna ob naročilu izdelka, kjer se izdelek plača po povzetju, naročen izdelek prevzeti na pošti, ki jo je navedla ob naročilu. Če stranka naročenega izdelka ne prevzame po 15 dneh od prejema obvestila o prispeli pošilki, ki jo dostavi poštar na naslov, ki ga je stranka navedla, se izdelek vrne na naslov pošiljatelja. Če stranka želi ponovno izdelek naročiti se ji obračuna poštnina po ceniku Pošte Slovenije ter stroške pakiranja (3,95 eur) in stroške odkupnine (1,90 eur).
6. Odveza odgovornosti
Spletna trgovina prodaja izdelke, ki imajo ustrezne slovenske in mednarodne certifikate ter deklaracije o skladnosti (EU deklaracija _MDR 2017/745 - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32017R0745&from=EN).
Podjetje NOUS Jakob Čufer s.p. oz. spletna trgovina opornice.net ne odgovarja in ne bo odgovarjala, za kakršna koli poslabšanja zdravstvenega stanja uporabnika opornic in ortoz kupljenih v spletni trgovini opornice.net oz. prek podjetja NOUS Jakob Čufer s.p., zato vso dostopno gradivo in opise v spletni trgovini opornice.net upoštevajte le kot nasvet, kar nikakor ne nadomešča zdravstvene oskrbe. V zvezi z diagnozo, stanjem in zdravljenjem poškodbe se posvetujte z zdravnikom. Za uporabnike naših opornic in ortoz, ki so alergični na določene materiale spletna trgovina opornice.net ni odgovorna. Uporaba ortoz, opornic in ostalih artiklov pri podjetju NOUS Jakob Čufer s.p. ali prek spletne trgovine opornice.net je na lastno odgovornost.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
NEZAŽELJENI UČINKI - ZAPLETI
V primeru, da stranka z uporabo izdelka, ki je bil kupljen na spletni trgovini www.opornice.net ugotovi nezaželjene učinke-zaplete, nas vljudno prosimo kontaktirajte ali pisno ali po telefonu, da izpolnimo zapisnik ter obvestimo dobavitelja. Sistem vigilance najdete tukaj KLIK
ZELO POMEMBNO!
Spletna trgovina opornice.net ter podjetje NOUS Jakob Čufer s.p., Komen 99, 6223 Komen, ne in ne bo odgovarjala za kakršnokoli spremembo ali poslabšanje zdravstvenega stanja zaradi nakupa (nošenja) izdelka (pripomočka) preko spletne trgovine, preko elektronskega sporočila ali po telefonu. NOŠENJE IN UPORABA IZDELKOV, KI SO PREDSTAVLJENI NA SPLETNI TRGOVINI www.opornice.net JE NA LASTNO ODGOVORNOST.
Spletna trgovina opornice.net ne bo priznala reklamacije, če izdelek ne bo uporabljen v skladu z navodili.
Artiki objavljeni v spletni trgovini opornice.net lahko barvno (odtenek) odstopajo od dejanskih.
7. Končne določbe
Spletna trgovina opornice.net si pridržuje pravico, da lahko v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja. O vsaki spremembi splošnih pogojev poslovanja, bo ponudnik na primeren način obvestil uporabnike. Za primeren način se šteje objava splošnih pogojev poslovanja na www.opornice.net. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani www.opornice.net.
Ugovori, pripombe, zahtevki, izjave in reklamacije lahko uporabnik pošlje po elektronski pošti na elektronski naslov info@opornice.net ali pisno na naslov: NOUS Jakob Čufer, Komen 99, 6223 Komen. Reševanje ugovorov, pripomb, zahtevkom in reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če ponudnik ne ugodi kupčevi pritožbi, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in poduči o možnostih nadaljnjega reševanje spora.
Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@opornice.net Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zavezuje, da bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletnega portala in iz teh splošnih pogojev poslovanja, ki jih ponudnik in uporabnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno sodišče v Sežani.
7.1 Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Nous Jakob Čufer s.p., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Nous Jakob Čufer s.p., ki kot ponudnik omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.
Navedena ureditev izhaja iz zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive2009/22/ES.
Spletna trgovina opornice.net se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si spletna trgovina opornice.net prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!