0 €
Search
0 €
Zapri
Jezik
Zapri
Vaša košarica je prazna
Skupaj
0€
Košarica Blagajna
Poslujemo že od leta 2015 | Več kot 15.000 nakupov |   +386 51 771 123

Splošni pogoji

Varstvo potrošnikov:

Spletna trgovina opornice.net, lastnik NOUS Jakob Čufer s.p., potrjuje, da so pogoji poslovanja sestavljeni v skladu z mednarodnimi smernicami in kodeksi za e-poslovanje, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), s priporočili Gospodarske zbornice Republike Slovenije, ter v dobro obeh strank (prodajalec - opornice.net in kupec), ki sta predmet kupoprodajne pogodbe. NOUS spletna trgovina z ortopedskimi pripomočki Jakob Čufer s.p. je lastnik spletne trgovine v nadaljevanju spletne trgovine opornice.net, www.opornice.net.

Lastnik in upravljalec spletne trgovine www.opornice.net je podjetje:

NOUS Jakob Čufer s.p.,
Komen 99,
6223 Komen
Št. trr: SI56 6100 0001 2256 782
Davčna št.: SI84914378
Matična št.: 6953883000
Datum vpisa v poslovni register: 13.11.2015
Številka vpisa v poslovni register: 316-04-02921-2015/2
Vpisano v AJPES - izpostava Koper. 

1. Registracija in prijava

Vsak NOVI uporabnik se lahko v spletno trgovino vpiše oz. registrira tako, da na portalu izbere ustrezno ikono, nato vpiše verodostojne podatke s katerimi bo spletna trgovina opornice.netrazpolagala po veljavni zakonodaji o Varstvu podatkov. Uporabnik nato na vpisan elektronski naslov prejme aktivacijsko povezavo oz. geslo in uporabniško ime, ki si ga je predhodno izbral. Registracija uporabnika NI pogoj za nakupovanje v spletni trgovini opornice.net.

Registrirani uporabniki bodo ob večkratnih nakupih LAHKO deležni še dodatnega popusta, na določene izdelke iz prodajnega programa spletne trgovine opornice.net.

Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ponudnik ne odgovarja.

Osebne podatke registriranih kupcev bo ponudnik obravnaval zaupno, jih skrbno varoval in v nobenem primeru posredoval tretji osebi, razen če tako določa zakon. Podatki ne bodo nikoli zlorabljeni na kakršen koli način. Ponudnik bo pridobljene podatke uporabljal za nemoteno izvedbo nakupnega postopka, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletne strani in izdelkov.

Komunikacija z uporabniki 
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila oz. brezplačna sms sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

•   jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

•   pošiljatelj bo jasno razviden,

•   različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,

•   jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

Uporabnik se lahko v vsakem trenutku odjavi od oglasnih sporočil na elektronski naslov: info@opornice.net. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval. Sms oglasna sporočila, ki jih uporabnik prejme, so zanj brezplačna.

Registriran uporabnik se lahko ob vstopu v spletno trgovino prijavi ter tako vstopi v svoj uporabniški račun, kjer ima na voljo določene informacije o njegovih nakupih. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB 1).

Z registracijo v spletni trgovini soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam oz. tretji stranki, razen če bi tako zahteval zakon.

Izdaja računa

Opornice.net ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi natisnjen račun. Na računu so definirani in razvidni vsi zakonski podatki; cena izdelka in vsi morebitni stroški (poštnina, strošek odkupnine).

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila, kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti ne moremo upoštevati.

2. Naročanje v spletni trgovini opornice.net in varnost nakupa

V spletni trgovini lahko nakupujejo tako fizične kot pravne osebe. Naročanje poteka preko Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Ponudnik za prenose vseh podatkov uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili uporabnika.

Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini in preko e-pošte info@opornice.net oz. na telefonsko številko 051 771 123. 

POMEMBNO: Cene objavljene na spletni trgovini www.opornice.net veljajo samo za spletne nakupe. Cene v fizičnih prodajalnah MEDICAS se lahko razlikujejo od cen na spletu. 

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. Preklic naročila lahko kupec naredi najkasneje eno uro od oddanega naročila po telefonu na 051 771 123 ali preko elektronskega naslova info@opornice.net

Prodajna pogodba šteje za sklenjeno, ko je z naše strani potrjen sprejem naročila, ali z dostavo blaga in potrditvijo odpreme. Pogodba bo hranjena v našem podjetju in je možna na vpogled v zgodovini naročil stranke. Spletna trgovina opornice.net lahko naročilo tudi zavrne, če ugotovi, da ga pod danimi pogoji ne more izvesti. Predhodno kupca o tem obvesti in navede razloge za zavrnitev naročila, seveda če je to možno. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan oz. takoj, ko je mogoče vendar ne kasneje kot v 14 dneh.

2.1 Pravica od odstopa od pogodbe skladno s 134. členon ZVPot-1

(pravica do odstopa od pogodbe)
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
2.1.1 Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe 135. člen ZVPot-1
Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prejšnjega člena pri teh pogodbah:
1.      o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
2.      o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
3.      o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
4.      o opravljanju storitve, ki potrošnika zavezuje k plačilu, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
5.      o dobavi zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
6.      o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih publikacij;
7.      o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
8.      o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
9.      o dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in ki se lahko dostavijo po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva;
10.   sklenjenih na javnih dražbah;
11.   pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če podjetje pri takem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;
12.   o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozil, pripravi in dostavi hrane, ali storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku;
13.   o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo in, kadar pogodba potrošnika zavezuje k plačilu, če:
-  je potrošnik predhodno podal izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka,
-  je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in
-  je podjetje predložilo potrdilo v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali z drugim odstavkom 133. člena tega zakona.
2.1.2 Vračilo blaga 140. člen ZVPot-1
(1) Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz 134. člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago.
(2) Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga ali digitalne vsebine, ki je dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. Vrnitev prejetega blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa.

Priložena mora biti kopija originalnega računa ali napisana številka računa. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Pošiljke poslane na druge naslove ne bodo prevzete. Naslov za vračilo: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenija. OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK

2.1.3 Odgovornost za zmanjšano vrednost 142. člen ZVPot-1
(1) Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
(2) Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 6. točko prvega odstavka 130. člena tega zakona.

Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno ali ustno dogovorjeno drugače. V primeru dostave na naše stroške vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Priložena mora biti kopija računa ali številka računa. 

Kupec, ki bo izdelek naročil po telefonu, preko elektronske pošte ali v spletni trgovini www.opornice.net in izdelka, ki je bil poslan na zahtevani naslov ne bo sprejel, bo pozvan na povračilo stroškov, ki ga je podjetje z pošiljanjem in pakiranjem imelo. Administrativni stroški znašajo 15,00 eur z DDV-jem. Račun bo naročnik prejel po elektronski pošti, na naslov kateri je bil posredovan pri naročilu artikla/ov. 

POMEMBNO:

Naslov na katerega pošljete oz. vrnete izdelek je: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. 
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.

2.2 Reklamacija

V primeru vračila blaga zaradi reklamacije je potrebno ponudnika ustno obvestiti na telefonsko številko 051 771 123 ali pisno na naslov Medicas trgovina, Cesta prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici oz. na elektronski naslov info@opornice.net . Lahko se stranka tudi oglasi v naši poslovalnici na naslovu: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Pri uveljavljanju reklamacije je potrebno obvezno izdelek, ki je predmet reklamacije prinesti ali poslati na: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Če je reklamacijski zahtevek upravičen, ima kupec pravico do izbire drugega izdelka iz ponudbe, zahteve za dobropis ali zahteve za vračilo kupnine. Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.

Kadar reklamacijskega zahtevka zaradi okvare izdelka ni mogoče rešiti nemudoma, ponudnik sestavi reklamacijski zapisnik in blago pošlje na analizo, ki potrdi ali zavrne razloge za uveljavljanje reklamacijskega zahtevka. 

Vsak vrnjeni izdelek je kupec dolžan poslati po pošti na lastne stroške. Pošiljke z odkupnino ne bodo prevzete.

2.3 Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije oz. odškodnine pri Pošti Slovenije oz. na pošti, ki je pošiljko dostavila. To storite tako, da paket (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) prinesete na pošto. Opozorite jih, da je potrebno izpolniti zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek se na Pošti Slovenije komisijsko obravnava in na podlagi odgovora oz. odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije vam jamčimo, da bomo poskrbeli, da bo zahtevek rešen v najkrajšem možnem času. Vljudbo vas prosimo, da nas o tem poškodovanem paketu čim prej obvestite tako, da pokličete telefonsko številko 051 771 123 ali pošljete e-pošto na info@opornice.net. 

V primeru prejema napačnega izdelka ali izdelka z napako, nas takoj obvestite na email info@opornice.net. ali telefonsko na 051 771 123. Izdelek vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar, pri čemer vse stroške dostave krijemo mi.

POMEMBNO:

Naslov na katerega pošljete oz. vrnete napačen izdelek je: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. 
Pošiljke, ki bodo poslane na druge naslove ne bodo prevzete.

2.4 Postopek vračila kupnine 143. člen ZVPot-1

(vračilo plačil)
(1) V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
(2) Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
(3) Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
(4) Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
(5) Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga podjetje prevzame na lastne stroške, če zaradi narave blaga takega blaga običajno ni mogoče vrniti po pošti.


OBRAZEC ZA VRAČILO NAJDETE TUKAJ KLIK

2.5 Obvezno jamstvo za skladnost blaga

2.5.1 Zahteve za skladnost. Člen odgovornost prodajalca za neskladnost blaga 71. člen ZVPot-1
Prodajalec dobavi potrošniku blago, ki izpolnjuje zahteve iz 72., 73. in 74. člena tega zakona, kadar je to primerno, ter odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.

2.5.2 Subjektivne zahteve za skladnost blaga 72. člen ZVPot-1
Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno:
1.      ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
2.      je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
3.      je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
4.      je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
2.5.3 Objektivne zahteve za skladnost blaga 73. člen ZVPot-1
Poleg izpolnjevanja zahtev iz prejšnjega člena mora blago tudi:
1.      ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;
2.      biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
3.      biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in
4.      biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
-  za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
-  je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
-  javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.
2.5.4 Razbremenitev odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga 75. člen ZVPot-1
Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost blaga iz 73. člena tega zakona in prejšnjega člena, če je prodajalec potrošnika ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost iz 73. člena tega zakona in prejšnjega člena, ter je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.
2.5.5 Neskladnost zaradi nepravilne namestitve 76. člen ZVPot-1
(1) Če je namestitev sestavni del prodajne pogodbe in jo izvede ali je zanjo odgovoren prodajalec, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.
(2) Če potrošnik blago, ki ga mora namestiti sam, nepravilno namesti zaradi pomanjkljivih navodil za namestitev, ki jih je zagotovil prodajalec ali v primeru blaga z digitalnimi elementi prodajalec oziroma podjetje, ki dobavlja digitalno vsebino ali digitalno storitev, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.
2.5.6 Vzpostavitev skladnosti 82. člen ZVPot-1
(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.
(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.
(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:
-        je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
-        izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek.
(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.
(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.
(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.
(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.
2.5.7 Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe 83. člen ZVPot-1
(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
-        prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;
-        neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
-        narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
-        prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.
(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
2.5.8 Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga 84. člen ZVPot-1
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.
(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.
(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
85. člen
(obstoj neskladnosti)
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.
2.5.9  Rok za vračilo plačanega zneska ali dela kupnine 86. člen ZVPot-1
(1) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
(2) Kadar potrošnik v skladu s tretjim odstavkom 83. člena tega zakona zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Vse podrobnosti ZVPot-1 si lahko preberete tukaj: KLIK

3. Dostopnost do informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

•   identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

•   kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

•   bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,

•   dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku ali bo stranka pravočasno obveščena, da izdelka ni mogoče dobaviti iz različnih razlogov),

•   pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),

•   vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

•   način plačila in dostave,

•   rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,

•   pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

4. Cene in načini plačila

Vse cene v spletni trgovini so v EVRIH in že vsebujejo odmerjen DDV. Načini plačila:

  • po predračunu na transakcijsko račun: NOUS Jakob Čufer s.p., Komen 99, 6223 Komen, št. trr: SI56 6100 0001 2256 782

V primeru plačila po predračunu kupec po elektronski pošti takoj po oddaji naročila dobi podatke za plačilo računa. Če želi kupec prejeti naročene artikle čimprej, lahko na elektronski naslov info@opornice.net pošlje potrdilo o plačilu, v nasprostnem primeru pa takoj, ko ponudnik zasledi nakazilo kupca na transakcijski račun, odpremi blago. Ponudnik se obveže, da bo nakazila spremljal redno in čimbolj ažurno, z interesom hitrega odpošiljanja.

  • po povzetju:

V primeru plačila po povzetju kupec poštnemu uslužbencu oz. dostavljavcu ob prevzemu paketa izroči gotovino. Le-ta za kupca izvrši plačilo posebne položnice, pri čemer kupec plača strošek odkupnine 1,50 eur. 

  • s plačilno kartico, preko PayPal aplikacije (trenutno onemogočeno), ter preko Worldilne portala za plačilne kartice (Visa, Mastercard)

Ob prejetem obvestilu, da je bilo opravljeno plačilo s plačilno kartico ali preko Pay Pal aplikacije, vam na oddan-vpisan elektronski naslov pošljemo potrdilo o prejemu naročila oz. račun z vsemi potrebnimi podatki. Plačilo velja kot naročilo.

5. Dostava, dobavni roki in stroški povezani z dostavo

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk prodajalca opornice.net je Pošta Slovenije, vendar si opornice.net pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. Odprema pošiljk se vrši od ponedeljka do petka v delovnih dneh. Naročila potrejena v petek po 12. uri, bodo odpremljena v ponedeljek oz. najkasneje 7 delovnih dni po prejetju naročila. Če izdelka ne bo mogoče dobaviti v roku do 7 delovnih dni, bo stranka ustno ali pismeno obveščena najkasenje 5 delovnih dni od prejema naročila. 

Spletna trgovina opornice.net zagotavlja, da se bo po vseh svojih močeh trudila, da bi kupljeni izdelki do kupca prišli v roku od 1 do 7 delovnih dni (izključujoč praznike in nedelje). Tako mi, kot Pošta Slovenije si pridržujemo pravico, da v določenih primerih izdelek ne bo dostavljen v predvidenem roku od potrditve naročila. Stranka bo o temu pisno ali ustno obveščena še isti dan ali najkasneje v roku 5 delovnih dni. Naročeni izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije d.d., kar pomeni, da naročene artikle dostavi poštar na naslov uporabnika, ki ga je slednji navedel ob naročilu. Praviloma se dostave vršijo v dopoldanskih urah, v primeru, da paketa uporabnik ne more sprejeti, ga lahko slednji prevzamete kasneje na najbližji Pošti Slovenije.

Spletna trgovina opornice.net zagotavlja, da bo pokrila vse stroške pošiljanja po pošti vključujoč stroške poštnine in pakiranja za zneske nad 70 eur oz. težo pod 500g. Strošek poštnine za nakupe pod 70 eur oz. teže nad 500g znaša 4,90 eur z DDV-jem. 

V primeru, da kupec izbere možnost "Plačilo po povzetju", bo Pošta Slovenije kupcu zaračunala dodaten strošek vplačnine 1,50 eur. Te stroške krije kupec sam, zato v izogib dodatnim stroškom ponudnik kupcu svetuje, da pri plačilu izbere cenejšo možnost, to je plačilo po predračunu na TRR ponudnika ali plačilo s kartico. 

Stranka je dolžna ob naročilu izdelka, kjer se izdelek plača po povzetju, naročen izdelek prevzeti na pošti, ki jo je navedla ob naročilu. Če stranka naročenega izdelka ne prevzame po 7 dneh od prejema obvestila o prispeli pošilki, ki jo dostavi poštar na naslov, ki ga je stranka navedla, se izdelek vrne na naslov pošiljatelja. Če stranka želi ponovno izdelek naročiti se ji obračuna poštnina po ceniku Pošte Slovenije ter stroške pakiranja (4,90 eur) in stroške odkupnine (1,50 eur). Kupec se zaveda, da je pri naročilu izdelka sklenil kupoprodajno pogodbo z podjetjem NOUS Jakob Čufer s.p., ki jih ureja obligacijski zakonik Slovenije. Kupec se tudi zaveda, da je neprevzetje naročenega artikla (plačilo po povzetju) strošek za podjetje, zato se zaveže, da bo vse nastale stroške s pakiranjem, pošiljanjem ter administrativni mi stroški plačal po prejemu računa ( 15,00 eur z ddv-jem).  

6. Odveza odgovornosti

Spletna trgovina prodaja izdelke (medicinske pripomočke - MD), ki imajo ustrezne slovenske in mednarodne certifikate ter deklaracije o skladnosti (EU deklaracija _MDR 2017/745 - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32017R0745&from=EN). 

Podjetje NOUS Jakob Čufer s.p. oz. spletna trgovina opornice.net ne odgovarja in ne bo odgovarjala, za kakršna koli poslabšanja zdravstvenega stanja uporabnika opornic in ortoz kupljenih v spletni trgovini opornice.net oz. prek podjetja NOUS Jakob Čufer s.p., zato vso dostopno gradivo in opise v spletni trgovini opornice.net upoštevajte le kot nasvet, kar nikakor ne nadomešča zdravstvene oskrbe. V zvezi z diagnozo, stanjem in zdravljenjem poškodbe se posvetujte z zdravnikom. Za uporabnike naših opornic in ortoz, ki so alergični na določene materiale spletna trgovina opornice.net ni odgovorna. Uporaba ortoz, opornic in ostalih artiklov pri podjetju NOUS Jakob Čufer s.p. ali prek spletne trgovine opornice.net je na lastno odgovornost.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

NEZAŽELJENI UČINKI - ZAPLETI
V primeru, da stranka z uporabo izdelka, ki je bil kupljen na spletni trgovini www.opornice.net ugotovi nezaželjene učinke-zaplete, nas vljudno prosimo kontaktirajte ali pisno ali po telefonu, da izpolnimo zapisnik ter obvestimo dobavitelja. Sistem vigilance najdete tukaj KLIK

ZELO POMEMBNO!

Spletna trgovina opornice.net ter podjetje NOUS Jakob Čufer s.p., Komen 99, 6223 Komen, ne in ne bo odgovarjala za kakršnokoli spremembo  ali poslabšanje zdravstvenega stanja zaradi nakupa (nošenja) izdelka (pripomočka) preko spletne trgovine, preko elektronskega sporočila ali po telefonu. NOŠENJE IN UPORABA IZDELKOV, KI SO PREDSTAVLJENI NA SPLETNI TRGOVINI www.opornice.net JE NA LASTNO ODGOVORNOST. 

Spletna trgovina opornice.net ne bo priznala reklamacije, če izdelek ne bo uporabljen v skladu z navodili.

Artiki objavljeni v spletni trgovini opornice.net lahko barvno (odtenek) odstopajo od dejanskih.

7. Končne določbe

Spletna trgovina opornice.net si pridržuje pravico, da lahko v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja. O vsaki spremembi splošnih pogojev poslovanja, bo ponudnik na primeren način obvestil uporabnike. Za primeren način se šteje objava splošnih pogojev poslovanja na www.opornice.net. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani www.opornice.net.

Ugovori, pripombe, zahtevki, izjave in reklamacije lahko uporabnik pošlje po elektronski pošti na elektronski naslov info@opornice.net ali pisno na naslov: NOUS Jakob Čufer, Komen 99, 6223 Komen. Reševanje ugovorov, pripomb, zahtevkom in reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek obravnave p